Servizi e
Assistenza

Il team AEC offre un servizio pre-vendita e di installazione in grado di stabilire e personalizzare la soluzione più idonea alle vostre necessità. Grazie ad un ottimo network professionale in tutto il mondo, il nostro ufficio acquisti garantisce la massima velocità e professionalità in fase di valutazione e progettazione.

Il know-how acquisito negli anni dal nostro personale permette la realizzazione di prodotti su misura, facendo fronte anche alle richieste più esigenti grazie al team di esperti presenti nel nostro Gruppo. AEC vi accompagnerà in ogni fase: dall’analisi e creazione del progetto, alla verifica dei requisiti tecnici, alla stesura della proposta commerciale fino all’installazione e alla messa in servizio del prodotto.

La manutenzione preventiva aiuta a mantenere efficiente la propria macchina, riducendo i costi di gestione e di riparazione improvvisa. La sostituzione delle parti di usura (come accumulatori, ventole, o condensatori) evita problematiche inaspettate, aggravi di costi e aumenta l’aspettativa di vita dell’apparecchiatura.

Per questo motivo sarebbe opportuno stipulare un contratto di manutenzione ordinaria che verrà effettuata dai tecnici altamente specializzati di AEC, in grado di intervenire su tutte le apparecchiature presenti sul mercato. Infatti, grazie ad una ramificata rete di tecnici strategicamente allocati in Italia e all’estero, AEC è a vostra disposizione per programmare le operazioni di manutenzione con l’obiettivo di prevenire eventuali guasti e quindi manutenzioni straordinarie che hanno un costo superiore.

AEC offre un servizio di assistenza tecnica h 24, 7 giorni su 7, in tutto il mondo sia da remoto sia on-site. È possibile richiedere inoltre riparazioni sulle proprie macchine, anche non targate AEC, e pezzi di ricambio disponibili entro 24h. Tutte le parti di ricambio sono originali e collaudate per la piena compatibilità con i sistemi AEC. Il servizio di riparazione delle schede, eseguito in azienda, offre la possibilità di ridurre le spese per eventuali schede di ricambio. AEC prevede costanti interventi di aggiornamenti tecnologici delle macchine effettuati on-site a seguito dell’analisi dello status della macchina.

Tutti i gruppi di continuità UPS di AEC possono essere collegati in remoto, monitorati e gestiti da qualsiasi parte del mondo grazie al nostro servizio di monitoraggio, Premium Free risk Assistance. L’utente può essere supportato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e può controllare, sorvegliare, rintracciare e registrare in tempo reale tutte le informazioni, nonché avviare test funzionali e di batteria degli UPS. Laddove la rete Internet non fosse disponibile, gli utenti possono facilmente vedere, rintracciare e controllare UPS tramite SMS ed e-mail ricorrendo alla rete cellulare 4G e 5G.

Allis Electric Company offre centri situati in tutto il mondo e fornisce un eccellente e completo supporto live H24. La nostra nuova serie di gruppi di continuità UPS adotta l'innovativo raddrizzatore IGBT a tre livelli con efficienza energetica super-elevata e interfaccia dati Smart-Friendly per un facile monitoraggio dello stato dell'utenza. L'interfaccia degli UPS comunica utilizzando tecnologie avanzate da SNMP/Internet/4G e prossimamente 5G e Blockchain.

Lo staff di AEC può inoltre supportarti in campo e contribuire al tuo costante aggiornamento attraverso piani di formazione: puoi fare affidamento sul supporto di AEC in ogni fase del tuo progetto secondo i più alti standard qualitativi e in qualsiasi parte del mondo. AEC infatti offre la possibilità a distributori e clienti di effettuare training di formazione presso le nostre sedi oppure on-site.

L’obiettivo primario dei nostri corsi è quello di spiegare e mostrare nella pratica le principali funzionalità dei nostri prodotti, fornendo una sufficiente conoscenza per intervenire in autonomia sulle macchine in caso di malfunzionamenti.